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5gringos CasinoJUEGO HONESTO, FIESTA VERDADERA
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Cinco herramientas

Tu juego responsable en 5gringos Casino, con límites a mano

Juega solo desde los 18 años: en tu cuenta de 5gringos Casino tienes límites de depósito, de pérdida, de sesión, autoexclusión temporal y cierre permanente.

Licencia oficial españolaOperamos con licencia DGOJ-52895 de la Dirección General de Ordenación del Juego
Ayuda y protección

Todo lo importante, de un vistazo

Te sirve cuando quieres saber, en una sola mirada, con qué protecciones cuentas antes de jugar.

Edad mínima18+
Regulador y licenciaDGOJ, licencia DGOJ-52895
Registro de autoexclusiónRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)
Línea FEJAR900 200 225
Consultas por correo[email protected]
Las cinco opciones

Cuando el juego pesa más de lo que quieres

Aquí ves qué hace cada herramienta y en qué momento conviene activarla antes de jugar.

Límites de depósito
Fija un tope a lo que ingresas y se mantiene aunque cambie tu ánimo. Actívalo antes de la primera partida, con la cabeza fría.
¿Cuánto puedo perder hoy?
Marca cuánto estás dispuesto a perder en una sesión y respeta esa cifra al alcanzarla. Ponlo cuando notes que persigues recuperar lo perdido.
Marca la duración
Decide de antemano cuánto tiempo estarás conectado y deja que la cuenta te avise al llegar. Úsalo si el tiempo se te va sin notarlo.
Una pausa a tu medida
Cierra el acceso a tu cuenta durante el tiempo que elijas y descansa del juego sin decidir cada día. Pídela cuando necesites una pausa larga.
Cerrar la cuenta del todo
Termina tu relación con la cuenta de forma definitiva. Elígela si el juego ya no es un rato de ocio en tu vida y quieres dejarlo.
Guía breve

De la idea al control activo

Te quita la duda de si ajustar los límites es complicado o si hace falta hablar con alguien.

Acceso rápido a tu cuenta
Entra con tu correo y contraseña y abre el apartado de tu perfil. Comprueba que tus datos están al día antes de tocar nada.
Ya dentro de tu perfil
Busca la sección de juego responsable dentro de tu cuenta. Ahí están las opciones de control y el enlace al registro de autoexclusión.
Elige qué ordenar primero
Elige depósito, pérdida o tiempo de sesión según lo que quieras ordenar. Cada una actúa en un punto distinto y puedes combinarlas.
Límite guardado y visible
Guarda el cambio y vuelve a la pantalla del límite para verlo escrito. Si no aparece, consulta con el soporte por el chat.

Pausa corta o salida que no se deshace

Antes descanso, después vuelvo. Consiste en apartar tu cuenta durante horas o días, sin cerrarla. La activas desde las opciones de juego responsable de tu perfil y, mientras dura, no puedes jugar ni depositar. Al terminar el plazo, el acceso vuelve solo.

Corte largo del acceso. Supone cortar el acceso a tu cuenta durante un periodo largo que no admite vuelta atrás anticipada. Se solicita en tu perfil, en el área de juego responsable, y una vez activa no hay forma de acortarla. Pasado el plazo que marques, el acceso se reabre.

¿Y si quiero bloquearme en todos los operadores? El RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego) lo gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego y no tiene fecha de fin: puedes pedir la cancelación a partir de los seis meses. Se solicita en la sede electrónica, con la app DNIe autoprohibidos o presencialmente con el formulario. ordenacionjuego.es

El paso de pedir ayuda

Hablar con quien ya ha pasado por esto

Aquí tienes los dos recursos del país que atienden a jugadores y a sus familias sin coste.

Línea de ayuda de FEJAR
La Línea de ayuda de FEJAR reúne a asociaciones de rehabilitación: ofrece escucha gratuita, terapia en línea, orientación legal y acompañamiento en la autoexclusión, para jugadores y familiares. Atiende de forma confidencial y también asesora sobre cómo inscribirse en el registro. 900 200 225 fejar.org
Juego Seguro (DGOJ)
Juego Seguro, la sección del regulador, explica cómo funcionan los límites de depósito y qué hacer ante conductas de riesgo. Además guía paso a paso en la autoexclusión a través del registro estatal, tanto a quien juega como a quien convive con el problema. ordenacionjuego.es

Mira cómo te sientes después de jugar

Verlo pronto cambia poco a poco el rumbo: cuanto antes reconozcas una señal, más fácil resulta ordenar el gasto y el tiempo. Un límite fijado antes de jugar o una pausa son el primer paso, sin dramatismo y a tu ritmo.

Revisa con calma si alguna de estas frases te suena cercana.

  • Juegas para recuperar lo perdido antes
  • Piensas en la próxima sesión mientras trabajas
  • Escondes cuánto tiempo o dinero dedicas
  • Pides prestado para seguir jugando
  • Dejas planes con gente por quedarte jugando
  • El enfado aparece cuando no puedes entrar
  • Duermes peor desde que juegas por la noche
Cinco dudas frecuentes

Resuelve tus dudas antes de seguir

Para cuando una duda sobre topes o pausas te frena y prefieres resolverla antes de jugar.

¿La línea de ayuda también orienta a las familias?+
Sí, la Línea de ayuda de FEJAR atiende igual a jugadores y a familiares. Una persona que ya no sabe cómo acompañar a un allegado puede llamar y recibir escucha, terapia online, apoyo legal y pautas de autoexclusión. Llamar no señala a nadie: es buscar una guía.
Si me autoexcluyo aquí, ¿también quedo fuera de otros casinos?+
No con la autoexclusión temporal de tu cuenta, que solo afecta a 5gringos Casino. Para cerrar el paso en el resto de operadores de España existe el RGIAJ, el registro nacional que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). Inscribirte allí es el paso que sí tiene alcance general.
¿Puedo poner mis topes desde el móvil?+
Sí, la versión móvil abre la misma sección de juego responsable que el ordenador, sin funciones recortadas. Desde el teléfono entras en tu perfil, fijas la cifra y la guardas con las mismas condiciones. Los topes quedan idénticos en cualquier dispositivo.
¿Qué cambia en mi cuenta durante una pausa?+
Durante una autoexclusión temporal el acceso al juego queda bloqueado y el depósito no está disponible; el resto de gestiones de la cuenta sigue su curso. Vuelves a jugar cuando termina el plazo que hayas elegido, sin trámites añadidos. El plazo no se acorta por dejarlo pasar.
¿Se puede levantar una autoexclusión antes de tiempo?+
No, el periodo que marcas se cumple íntegro y no se puede acortar a mitad. Esa rigidez es justamente lo que la hace útil: la decisión la tomas con calma y no con las prisas de un mal día. Si necesitas algo más largo, el cierre permanente de cuenta es la otra vía.

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