Cuenta lista para cobrar

Sin verificar no cobras: así funciona el control en 5gringos Casino

Este control lo exige la licencia a toda casa de juego legal, protege tu dinero y se resuelve en unas 31 horas.

Empezar la verificación

Licencia oficial españolaOperamos con licencia DGOJ-52895 de la Dirección General de Ordenación del Juego

Estás en el momento de verificar

De la espera a la tranquilidad: seis datos

Quitamos de encima la duda que más frena: quién mira tus papeles y cuánto tarda.

Quién comprueba

5gringos Casino S.L.

Licencia

DGOJ-52895, de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

Plazo habitual

31 horas

Obligatorio

Antes del primer retiro, como muy tarde

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Justo cuando toca verificar

Consigue el visto bueno sin repetir envíos

En 5gringos Casino revisamos cada envío con calma y te decimos qué falta sin rodeos.

¿Dónde está el apartado de verificación?

Abre el apartado de verificación de tu cuenta y comprueba qué documento te falta. Ahí ves el estado de cada archivo, así que no mandes nada dos veces.

Un documento a la primera

Sube el DNI o el pasaporte en color, con las cuatro esquinas visibles y sin reflejos. Nada de fotos movidas ni datos tapados con el dedo.

Antes borrosa, ahora legible

Envía la captura de pantalla del método de pago donde se lea tu nombre y el movimiento. Si usaste Bizum o Trustly, vale la imagen de la operación completa.

Revisión en curso

Espera la respuesta en el correo que registraste y revisa también la carpeta de spam. Si falta algo, te escribimos desde [email protected] con el detalle.

Tres papeles

Con la cámara lista: documentos que revisamos

Aquí ves qué archivo pedimos, qué confirma y cómo debe verse la copia.

DNI o pasaporte

Qué confirmaTu identidad, nombre y edad

Cómo enviarloColor, completo, esquinas visibles, sin reflejos

Justificante de domicilio

Qué confirmaDónde vives de verdad

Cómo enviarloReciente, con tu nombre y dirección legibles

Captura de pantalla del método de pago

Qué confirmaQue la cuenta es tuya

Cómo enviarloNombre del titular y operación bien visibles

Cuatro momentos

Los cuatro avisos de verificación

Léelo cuando la cuenta se queda en pausa y no sabes por qué te pedimos documentos.

Corrige nombre y fecha

Comprueba el nombre y la fecha: si no coinciden con tu DNI, te pedimos una foto del documento para confirmar que la cuenta es tuya.

Método recién añadido

Añade el método nuevo y mándanos una captura: así vemos que la cuenta bancaria o el monedero también son tuyos.

Prepara el DNI

Pide el primer cobro: la licencia nos obliga a tener tu identidad confirmada, así que te pedimos el DNI y el justificante de domicilio.

Movimiento grande, revisión previa

Fíjate en el importe: si el movimiento se sale de tu ritmo habitual, revisamos el origen con un justificante antes de darle curso.

Del ingreso anónimo al papel que lo explica

Mira quién nos regula: operamos con licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), la DGOJ-52895, y esa autorización nos obliga a prevenir el blanqueo de capitales. Pedirte un justificante es rutina, no una sospecha sobre ti.

Prepara uno o varios de estos papeles, según lo que te pidamos:

Nóminas de los últimos meses
Extracto bancario completo
Declaración de la renta
Recibo de alquiler o hipoteca
Contrato de venta de un bien

Cuando la foto vuelve con un aviso

El DNI está caducado. Rechazamos un DNI caducado porque ya no acredita tu identidad y el revisor no puede darlo por válido. Renueva el documento en tu oficina Sube la foto del nuevo DNI

Un recibo que sí vale. Descarta el recibo viejo: pedimos uno reciente porque solo ese demuestra dónde vives ahora. Descarga el último recibo del suministro Comprueba que se lee tu dirección

Manda la foto entera. Revisa el archivo: si está recortado o retocado, no se ve la página completa y no podemos comprobar que sea auténtico. Envía el original sin marcas de agua Incluye los cuatro bordes del papel

Tu dinero, desbloqueado

Estás esperando la retirada y quieres respuestas

La duda que más frena a los jugadores: si sus papeles llegarán a tiempo y en buenas manos

¿Cuándo me van a pedir la verificación de la cuenta?+

Como muy tarde, antes del primer cobro: sin la revisión hecha, la retirada no avanza. El casino puede pedirte los documentos antes, al crear la cuenta o en el primer ingreso. Tenlo listo y el pago sale sin rodeos.

¿Qué licencia y qué número tiene 5gringos Casino?+

Opera con licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego, la DGOJ, con el número DGOJ-52895, y la sociedad es 5gringos Casino S.L. Esa autorización es la que le obliga a comprobar tu identidad y el origen del dinero. Puedes consultar sus datos en la Gran Vía de Barcelona.

¿Cuánto tarda en revisarse la documentación?+

Cuenta con unas 31 horas desde que envías todo completo. Si los papeles están bien y legibles, el equipo los cierra dentro de ese plazo. En cuanto pasa la revisión, la retirada sigue su curso normal.

¿Están seguros mis documentos en vuestro sistema?+

Sí: viajan y se guardan con cifrado de 256 bits AES. Solo el equipo de verificación los consulta y su uso queda limitado a cumplir con lo que exige la licencia. Para dudas de privacidad tienes [email protected].

¿Tendré que volver a mandar los papeles más adelante?+

No debería: una vez validada la cuenta, la revisión queda hecha. Solo vuelve a pedirse si caduca el documento, cambian tus datos o el importe obliga a revisar el origen de los fondos. Avisamos siempre antes de solicitar nada nuevo.

¿Qué hago si me rechazan una foto del DNI?+

Vuelve a hacer la foto con el documento plano, a plena luz y sin reflejos ni bordes cortados. Revisa que las cuatro esquinas y los datos se lean bien y envíala por el canal habitual. Si sigue sin pasar, escribe a [email protected] y te indican qué falta.